Dit Garantie- en Productproblemenbeleid legt uit hoe Furniture Design Outlet omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit Beleid beperkt geen dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.
1. Productconditie
We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen gebreken, tenzij de productpagina anders vermeldt.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, kunt u contact met ons opnemen via info@furnituredesignoutlet.com.
Vermeld uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade, en indien beschikbaar foto's van labels, batchnummers of productlabels.
3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmaterialen
Als er onderdelen, bevestigingsmaterialen, gereedschap of instructies in uw bestelling ontbreken, kunt u contact met ons opnemen. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekende bevestigingsmaterialen, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.
4. Fabricagefouten
Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem omvatten dat door productie of materialen is veroorzaakt.
Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, aanpassing of reparatie door de klant of een derde, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering tegen terugbetaling of een andere oplossing die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.
Wij kunnen om foto's, video's, inspectie of retournering van het product verzoeken voordat wij een oplossing goedkeuren.
6. Wettelijke garantie in de EU
Voor consumenten in Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland beperkt dit Beleid uw dwingende wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect, niet-conform of niet zoals geadverteerd zijn.
7. Fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, de gebruiksaanwijzing of de garantiedocumentatie.
Fabrieksgaranties komen bovenop de dwingende consumentenrechten, waar van toepassing, en vervangen deze niet.
8. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Furniture Design Outlet
Telefoon: +1 407 932 4000
E-mail: info@furnituredesignoutlet.com
Adres: 2615 N Orange Blossom Trail, Kissimmee, FL 34744, United States
Openingstijden: maandag - vrijdag, 9:00 - 17:00 uur (CST)