Restitutiebeleid

Dit Retour- en restitutiebeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten die bij Furniture Design Outlet zijn gekocht, kunnen retourneren. Dit beleid is van toepassing op aankopen via furnituredesignoutlet.com voor zendingen die vanuit de Verenigde Staten worden geleverd aan Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel van toepassing is, accepteren wij in aanmerking komende vrijwillige retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet gemonteerd, schoon en in dezelfde staat als bij ontvangst zijn, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakkingen, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop

Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit beleid.

Voor retourzendingen wegens spijt van de aankoop door klanten in Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant, tenzij toepasselijk EU-consumentenrecht anders vereist.

3. Een retourzending starten

Neem om een retourzending te starten contact met ons op via info@furnituredesignoutlet.com.

Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Wij verstrekken retourinstructies en, waar van toepassing, een retourautorisatie en retouradres. Retourzendingen die zonder autorisatie worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor toepasselijk recht vereist dat wij betalen, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.

Voor grote, zware of omvangrijke meubels die naar Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland worden verzonden, kan voor de retourzending internationale vrachtvervoer worden vereist en kunnen de kosten aanzienlijk hoger zijn dan die van standaardpakketverzending.

Als wij een vooraf betaald retouretiket verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, waar wettelijk toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden.

De uitgaande verzendtarieven die op onze pagina met het verzendbeleid worden vermeld, zijn gesubsidieerde klantentarieven voor levering vanuit de Verenigde Staten aan Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland. De retourverzendkosten kunnen afwijken van de uitgaande verzendtarieven, met name voor grote, zware of omvangrijke meubels waarvoor internationale vrachtbehandeling nodig is.

5. Kosten voor herbevoorrading

Wij brengen geen afzonderlijke kosten voor herbevoorrading in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzending, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering die is veroorzaakt door behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.

6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij zij defect, beschadigd, onjuist of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen die als niet-retourneerbaar zijn aangeduid vóór aankoop en als definitieve verkoop of uitverkoop zijn gemarkeerd; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste montage, nalatigheid, wijziging, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend, gebruikt of niet in verkoopbare staat verkeren, waar wettelijk toegestaan; en artikelen waarvan de originele verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.

Dwingende EU-consumentenrechten voor Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland worden door dit gedeelte niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of onjuist artikel ontvangt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@furnituredesignoutlet.com.

Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van eventuele beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van het probleem en het toepasselijke EU-consumentenrecht voor Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, ondersteuning bij reparatie, retourzending voor terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende voorziening aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg voordat wij het probleem hebben beoordeeld.

8. Terugbetalingsmethode en termijn

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.

Voor standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan aanvullende tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Uitgaande internationale verzendkosten worden voor vrijwillige retourzendingen niet terugbetaald, tenzij toepasselijk recht dit vereist of de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Waar wettelijk toegestaan, kunnen wij op de terugbetaling bedragen inhouden voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, internationale retourverzendkosten, retourvrachtkosten en vervoerderskosten die zijn veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering van zendingen naar Frankrijk, Duitsland, Italië en Nederland.

10. Ruilingen

Wij garanderen geen rechtstreekse ruilingen. Als u een ander artikel, formaat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. EU-recht op herroeping

Als u een consument bent die zich in Frankrijk, Duitsland, Italië of Nederland bevindt, heeft u het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht van 14 dagen, bent u verantwoordelijk voor het terugsturen van de goederen. Inhoudingen wegens waardevermindering kunnen worden toegepast als de goederen verder zijn behandeld dan noodzakelijk is om ze te inspecteren, overeenkomstig de EU-consumentenwetgeving.Raadpleeg ons EU-herroepingsbeleid voor meer informatie.

12. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen contact op met:

Winkelnaam: Furniture Design Outlet

Telefoon: +1 407 932 4000

E-mail: info@furnituredesignoutlet.com

Adres: 2615 N Orange Blossom Trail, Kissimmee, FL 34744, United States

Openingstijden: maandag - vrijdag, 9:00 - 17:00 uur (CST)