Politica sui rimborsi

La presente Politica sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati presso Furniture Design Outlet. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite furnituredesignoutlet.com per le spedizioni consegnate dagli Stati Uniti in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi.

1. Periodo standard per i resi

Salvo diversa disposizione prevista dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi volontari idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio originali, e accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Resi per ripensamento

Accettiamo i resi di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, fatte salve le condizioni stabilite nella presente Politica.

Per i resi dovuti a ripensamento dei clienti in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diversa disposizione della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@furnituredesignoutlet.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato.

Forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e un indirizzo per la restituzione. I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere rispediti al mittente.

4. Costi di spedizione del reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altra causa per la quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.

Per mobili grandi, pesanti o ingombranti spediti in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto internazionale e può essere sostanzialmente più costosa della spedizione standard di pacchi.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella nostra pagina della politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate per il cliente per la consegna dagli Stati Uniti in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, in particolare per mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono la gestione tramite trasporto internazionale.

5. Costi di ricondizionamento

Non addebitiamo un costo separato di ricondizionamento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per la spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti in via definitiva o in liquidazione, chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio inadeguato, negligenza, modifiche, cura impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti per i quali sussistano problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio, delle parti, degli accessori, della ferramenta o dei manuali originali.

I diritti inderogabili dei consumatori dell'UE applicabili in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@furnituredesignoutlet.com.

Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della normativa UE applicabile in materia di tutela dei consumatori in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Modalità e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati mediante il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5‑10 giorni lavorativi.

La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione internazionale in uscita non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, costi di spedizione internazionale del reso, costi di trasporto del reso e spese del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata per le spedizioni in Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi.

10. Sostituzioni

Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, il metodo consueto consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE

Se sei un consumatore situato in Francia, Germania, Italia o Paesi Bassi, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Quando eserciti il tuo diritto di recesso di 14 giorni, sei responsabile della restituzione dei beni. Possono essere applicate detrazioni per la diminuzione del valore qualora i beni siano stati manipolati oltre quanto necessario per ispezionarli, conformemente alla normativa dell'UE in materia di tutela dei consumatori.Consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE per maggiori dettagli.