Spedizione

Grazie per aver fatto acquisti presso Furniture Design Outlet. La presente Politica di spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti spediti dagli Stati Uniti verso destinazioni internazionali.

1. Paesi verso i quali effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al momento del checkout:

Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Stati Uniti

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle limitazioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni della consegna locale.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del checkout.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del checkout, attualmente non offriamo la consegna a tale destinazione per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L'orario limite per gli ordini è le 17:00, ora centrale.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica dell'indirizzo, i controlli delle scorte, le interruzioni del servizio del corriere, la verifica della documentazione doganale per le spedizioni nell'UE o in circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dalla necessità di movimentazione come mobile o come merce.

I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del checkout prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard spediti tramite pacco	Consegna standard di mobili	Consegna di merci ingombranti
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Germania	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Paesi Bassi	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard spediti tramite pacco	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati.
Consegna standard di mobili	Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci ingombranti.
Consegna di merci ingombranti	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi ingombranti e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione più elevata applicabile, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Dopo il pagamento non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'effettuazione dell'ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, quali la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione degli imballaggi o la consegna programmata con servizio white-glove, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo che ciò sia espressamente indicato per iscritto.

Stati Uniti - articoli standard spediti tramite pacco: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4-8 giorni lavorativi.

Stati Uniti - mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 3-7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4-10 giorni lavorativi.

Mercati dell'UE (Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi) - articoli standard spediti tramite pacco: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 3-5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4-8 giorni lavorativi.

Mercati dell'UE (Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi) - mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione in 3-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4-13 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento nell'UE, di ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere per le merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard per gli ordini negli Stati Uniti e nell'UE non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna premium.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna, sia per le consegne nazionali negli Stati Uniti sia per le consegne internazionali nell'UE.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso soggetto a restrizioni o assenza del destinatario, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine verrà spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero impiegare 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni internazionali di grandi dimensioni verso Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi potrebbero avere aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in colli.

7. Imposte, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali destinati a Francia, Germania, Italia e Paesi Bassi, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che dazi e imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che dazi e imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento nell'UE né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato per tutti gli ordini negli Stati Uniti e nell'UE.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali dell'UE non vengono pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del vettore.

In tali casi, le spese di restituzione al vettore, le spese di deposito internazionali, gli oneri doganali dell'UE o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Ti preghiamo di ispezionare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@furnituredesignoutlet.com.

Fornisci il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area con la parte mancante e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Tale periodo di segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della normativa statunitense o dell'UE applicabile in materia di tutela dei consumatori, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Laddove richiesto dalla legge statunitense o dell'UE applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.