Cette politique d’annulation explique comment les annulations de commandes sont traitées chez Furniture Design Outlet. Cette politique s’applique aux commandes expédiées aux États-Unis et aux expéditions internationales vers la France, l’Allemagne, l’Italie et les Pays-Bas.
1. Annulation avant l’expédition
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition de votre commande en nous contactant à l’adresse info@furnituredesignoutlet.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande d’annulation.
Nous ferons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n’est pas encore entrée dans le processus de traitement, d’emballage, de réservation du transport, de production, d’approvisionnement, de personnalisation ou d’expédition.
2. Commandes déjà traitées ou expédiées
Une fois qu’une commande a été traitée, emballée, remise à un transporteur, affectée à une expédition internationale de fret vers la France, l’Allemagne, l’Italie ou les Pays-Bas, ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.
Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez demander un retour après la livraison conformément à notre Politique de remboursement.
3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne plus être annulables une fois que la production, l’approvisionnement, la personnalisation ou le traitement d’une commande spéciale a commencé.
Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.
4. Commandes retardées
Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations mises à jour.
Cela comprend également les retards liés à la préparation des documents douaniers de l’UE pour les expéditions vers la France, l’Allemagne, l’Italie et les Pays-Bas. Lorsque la législation applicable en matière de protection des consommateurs l’exige (pour les clients américains et les consommateurs en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas), vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée afin d’obtenir un remboursement.
5. Problèmes de fraude, de paiement, d’adresse ou de disponibilité
Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l’adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge, si le produit n’est pas disponible, si la commande contient une erreur de prix ou de description, si le transporteur ne peut pas livrer à l’adresse indiquée (y compris les destinations de l’UE que sont la France, l’Allemagne, l’Italie et les Pays-Bas), ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent l’exécution de la commande.
Si nous annulons une commande, nous rembourserons les sommes versées, sauf disposition contraire de la loi.
6. Nous contacter
Nom du magasin : Furniture Design Outlet
Téléphone : +1 407 932 4000
E-mail : info@furnituredesignoutlet.com
Adresse : 2615 N Orange Blossom Trail, Kissimmee, FL 34744, United States
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)