Cette politique de garantie et de problèmes liés aux produits explique comment Furniture Design Outlet traite les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes liés aux produits et les demandes relatives à la garantie. Cette politique ne limite aucun droit légal obligatoire applicable aux consommateurs dans leur pays de résidence.
1. État des produits
Nous nous efforçons de fournir des produits conformes à leurs descriptions, images, spécifications et normes de qualité applicables.
Les meubles peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de veinage, de finition ou de matériau, notamment lorsqu’ils sont en bois, en tissu, en cuir ou comportent des éléments fabriqués à la main. Ces variations naturelles ne constituent pas des défauts, sauf indication contraire sur la page du produit.
2. Signalement des problèmes liés aux produits
Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@furnituredesignoutlet.com.
Veuillez joindre votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou vidéos montrant le problème, des photos de l’emballage si le dommage est survenu lors de l’expédition, ainsi que des photos des étiquettes, numéros de lot ou marquages du produit, si disponibles.
3. Pièces ou accessoires manquants
Si votre commande ne contient pas certaines pièces, accessoires, outils ou instructions, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, les accessoires manquants, des instructions de montage, des conseils de réparation ou toute autre assistance appropriée.
4. Défauts de fabrication
Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.
Un défaut de fabrication n’inclut pas l’usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect, une installation incorrecte, le non-respect des instructions d’entretien, une modification ou une réparation effectuée par le client ou un tiers, les dommages causés par l’humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux domestiques, les enfants, les accidents ou une utilisation commerciale, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.
5. Recours disponibles
Selon le problème et la législation applicable, les recours peuvent inclure le remplacement d’une pièce, une assistance à la réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel, le retour du produit contre remboursement ou tout autre recours exigé par la législation applicable.
Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d’approuver un recours.
6. Garantie légale de l’UE
Pour les consommateurs situés en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas, cette politique ne limite pas vos droits obligatoires au titre de la garantie légale pour les biens défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à leur publicité.
7. Garanties des fabricants
Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Lorsqu’une garantie du fabricant s’applique, les détails peuvent figurer sur la page du produit, l’emballage du produit, le manuel d’instructions ou la documentation de garantie.
Les garanties des fabricants s’ajoutent aux droits obligatoires des consommateurs, lorsqu’ils s’appliquent, et ne les remplacent pas.
8. Contactez-nous
Nom du magasin : Furniture Design Outlet
Téléphone : +1 407 932 4000
E-mail : info@furnituredesignoutlet.com
Adresse : 2615 N Orange Blossom Trail, Kissimmee, FL 34744, United States
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)